Come prenotare una videocall con i funzionari dell’Agenzia delle Entrate

Come prenotare una videocall con i funzionari dell’Agenzia delle Entrate
SmartWorld team
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Perché prenotare una videocall Agenzia delle Entrate? Per ricevere assistenza su dichiarazioni o rimborsi, ad esempio. O per registrare un contratto d'affitto. Ma anche nel caso di smarrimento della tessera sanitaria o del codice fiscale e della necessità di chiedere un duplicato. Oppure per presentare la dichiarazione di successione. Inoltre, puoi leggere la guida su come fare una denuncia online.

Il nuovo servizio permette così di videochiamare un funzionario dell'Agenzia delle entrate e parlare faccia a faccia e ricevere assistenza da remoto, quasi come se la conversazione fosse in ufficio.

Quali sono i servizi disponibili con la videocall Agenzia delle Entrate

Con la nuova opzione di videocall è quindi possibile fissare in agenda una videocall con un funzionario dell'Agenzia delle entrate e ricevere assistenza proprio come allo sportello. Con la differenza che tutto avviene dal PC, dallo smartphone o dal tablet. Quali servizi ricevere in videocall Agenzia delle Entrate?

Registrare un contratto d'affitto, ottenere assistenza su dichiarazioni o rimborsi o chiedere il duplicato della tessera sanitaria. Anche l'ufficio dell'Agenzia delle entrate può proporre al contribuente un appuntamento in videocall, se è utile per chiudere una pratica in maniera più semplice e veloce. Ad esempio per approfondire alcune richieste presentate via mail o Pec.

Due modi per prenotare la videocall con un funzionario delle Entrate

Come prenotare la videocall Agenzia delle Entrate? La possibilità è duplice perché da una parte c'è quella online via desktop e dall'altra tramite la app dell'Agenzia delle entrate. Il contribuente deve selezionare la linea di appuntamento in videochiamata fissare un appuntamento con l'ufficio di riferimento o con quello che ha in carico la pratica. Aspetto procedurale importante è la compilazione del box "motivi dell'appuntamento", indicando tutti gli elementi utili.

La stessa Agenzia delle entrate informa che per preparare al meglio la videocall, si potrebbe essere contattati da un funzionario qualche giorno prima dell'appuntamento. A ogni modo, entro il giorno prima dell'appuntamento l'ufficio trasmette via posta elettronica il link per accedere al collegamento. Per collegarsi non occorre scaricare alcun software.

Videocall Agenzia delle Entrate, la prenotazione passo dopo passo

La prima cosa da fare per prenotare una videocall con l'Agenzia delle entrate è collegarsi alla pagina dedicata e selezionare se la prenotazione è per se stessi (indicando il proprio codice fiscale) o per conto di un'altra persona (in questo caso occorre digitare il codice fiscale del delegante). Per andare avanti è quindi indispensabile accettare l'informativa sul trattamento dei dati personali, apponendo la spunta nel box.

Dopo aver cliccato sul pulsante Avanti viene visualizzata una schermata con 9 servizi fiscali tra cui scegliere. Il primo è appunto quello della Videochiamata. Dalla sezione dedicata del sito "prenota un appuntamento" o tramite l'app dell'Agenzia delle entrate. Scegliere tra le aree di assistenza attive in videocall:

  • Atti e successioni (area Registro);
  • Dichiarazioni e rimborsi (area Imposte dirette);
  • Codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria (area Identificazione).

Selezionare il giorno e l'ora desiderati e ricordare che per procedere con la videocall è necessario prima aver letto e accettato l'informativa a tutela della privacy e le condizioni generali del servizio.

Come gestire la videochiamata con l’Agenzia delle entrate

La richiesta di appuntamento può quindi essere rivolta sia al proprio ufficio di riferimento - per residenza, sede legale o sede di registrazione di un atto - sia a quello che ha in carico la pratica da trattare. Da segnalare che anche l'ufficio potrà proporre al contribuente un confronto in videochiamata, se utile per chiudere una pratica in maniera più semplice e veloce.

Durante la videocall Agenzia delle entrate è consigliabile tenere a portata di mano la documentazione necessaria al servizio richiesto, per utilizzare al meglio il tempo destinato all'appuntamento. Dal punto di vista tecnico, le videocall sono organizzate sulle piattaforme indicate sull'Informativa al trattamento dei dati personali fornita dall'Agenzia delle entrate nel rispetto del Regolamento dell'Unione europea 679 del 2016 e dei requisiti di sicurezza delle stesse Entrate.

Niente più file con le videocall

Per il direttore dell'Agenzia delle entrate, Ernesto Maria Ruffini "con il nuovo servizio di videochiamata è adesso possibile prenotare un appuntamento online e dialogare con un funzionario dell'Agenzia delle Entrate direttamente da casa o dal luogo in cui ci si trova. Non sarà quindi più necessario recarsi di persona a uno sportello né fare la coda. Comunicare con il fisco diventa più facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini".

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