TIM comunica le sue novità per il prossimo futuro, tra cui il servizio Benvenuti in TIM per i clienti di rete fissa

Arriva anche la proroga di alcune offerte sulla linea fissa
TIM comunica le sue novità per il prossimo futuro, tra cui il servizio Benvenuti in TIM per i clienti di rete fissa
Federica Papagni
Federica Papagni

Nei prossimi giorni TIM lancerà alcune novità dedicate sia ai clienti di rete fissa che di rete mobile, come il nuovo servizio Benvenuti in TIM, per assistere il cliente subito dopo l’attivazione della linea fissa. In aggiunta saranno prorogate fino al 28 agosto 2021 le principali offerte per il fisso, sia con connettività cablata che in FWA.

Benvenuti in TIM è il nuovo servizio gratuito che permetterà sia ai nuovi che ai già clienti di ricevere assistenza nelle 48 ore successive all'attivazione o alla trasformazione della linea fissa.

Nel caso di esisto positivo, il cliente riceverà sul numero di telefono inserito comunicazione circa l'attivazione della linea e l'inizio del monitoraggio per 48 ore. A seguire riceverà anche la conferma che la velocità è in linea con l’offerta sottoscritta e una serie di link che permetteranno di:

  • Avere suggerimenti su come gestire in maniera corretta le potenzialità della linea attiva;
  • Segnalare e verificare le configurazioni modem in caso di malfunzionamenti;
  • Verificare la configurazione del modem.

Al termine delle 48 ore, l'utente riceverà la comunicazione finale di esito positivo dell’attivazione della linea fissa.

In caso invece di esito negativo, sarà inviato al cliente un sms con la comunicazione di verifica del corretto funzionamento della linea, anche in questo caso con l’avvio del monitoraggio. Sarà aperta in automatico una segnalazione contraddistinta da un codice da comunicare in caso di contatto da parte dall'assistenza, la quale a priori invierà notifiche circa lo stato del malfunzionamento fino alla sua risoluzione.

Il monitoraggio verrà avviato a prescindere dal modem utilizzato, che sia uno TIM oppure a scelta del cliente.

Come detto in apertura, le offerte di linea fissa come quelle della gamma Nuova TIM Super, ossia TIM Super Fibra (FTTH), Super Mega (FTTC) e Super ADSL, nelle versioni standard con prezzi a partire da 29,90€ al mese.

Ancora disponibili saranno anche TIM Super Base, che prevede chiamate a consumo e senza il modem dell'operatore incluso a 24,90€ al mese, e la promo locale valida soltanto per attivazioni delle versioni Super Wi-Fi nelle regioni Puglia e Friuli Venezia Giulia, con cui il costo dell’opzione Wi-Fi e Sicurezza risulta gratuito per un anno.

A partire da oggi, inoltre, saranno modificate le promozione atte ad acquistare alcuni prodotti Smart Home di Google. Sarà difatti possibile acquistare online e nei negozi a rate il nuovo Google Nest Hub di seconda generazione al costo di 2€ al mese per 30 mesi con addebito in fattura.

Ultimo dettaglio da comunicare riguarda la rete mobile, dal momento che è stato applicato un nuovo costo di attivazione su tutte le offerte della gamma Supergiga. Nel dettaglio il prezzo è di 5€ e sarà introdotto anche per le denominate TIM Jet, TIM Fix Two, TIM Super Fix e XTe TIM Super Fix.

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