Basta code agli sportelli per pagare i servizi o ritardi per avvisi non ricevuti: c'è un modo più semplice (e digitale) per interagire con la Pubblica Amministrazione: app IO.
Lanciato a metà 2020 nel pieno della pandemia di COVID, questo strumento consente infatti di ricevere comunicazioni, pagare i tributi e, da fine 2024, anche raccogliere i nostri documenti in formato digitale.
Scopriamo tutti i dettagli su app IO, le sue caratteristiche, come scaricarla, accedervi e utilizzarla, anche per la scaricare i documenti grazie all'integrazione con IT-Wallet.
Indice
Cos'è e a cosa serve l'app IO
Cos'è app IO
IO è un'app open source creata nel 2018 dal Team per la Trasformazione Digitale e lanciata nel 2020 sul Play Store.
L'idea alla base del progetto, che ha raggiunto la notorietà al suo lancio in quanto consentiva di custodire il Green Pass per la vaccinazione anti-COVID è di digitalizzare i servizi degli enti pubblici.
All'app IO si accede, come vedremo, utilizzando un'identità digitale, SPID o CIE, mentre le Pubbliche Amministrazioni possono utilizzarla per inviare comunicazioni conoscendo solo il codice fiscale dei cittadini. Comunicazioni che l'app riporterà agli utenti utilizzando le notifiche push.
A cosa serve
L'app IO ha diverse funzioni:
- ricevere comunicazioni da qualunque Ente pubblico: messaggi, notifiche (per esempio le allerte della Protezione civile o di passaggio in zona ZRL) e avvisi, di pagamento o di prossimità di una scadenza (carta d'identità, pass ZTL, domande di iscrizioni all'asilo), con riferimenti dell'Ente e la possibilità di approfondire il contenuto attraverso i canali indicati.
- Accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione: tutti a portata di una singola app
- Effettuare pagamenti verso la Pubblica Amministrazione (emessi nel circuito PagoPA), anche con una semplice scansione del codice, utilizzando la carta di credito o PayPal
- Caricare i documenti in formato digitale (al momento Patente di guida, Tessera sanitaria e Carta Europea di Disabilità)
Come scaricare l'app IO
L'app IO è gratuita e disponibile per dispositivi Android e iOS.
Non c'è un'app IO per PC: solo per telefoni e tablet, ma c'è un sito che consente di vedere i tuoi dati e gestire gli accessi.
Come installare IO su Android
Per installare l'app IO sul tuo dispositivo Android, tieni presente che la versione minima supportata del sistema operativo del robottino è Android 7.1.
Soddisfatto questo requisito, avvia il Play Store (l'icona colorata a forma di triangolo) e tocca in basso a destra Ricerca, poi scrivi in alto IO. Tocca il risultato corrispondente. In alternativa, segui questo link diretto.
Ora tocca Installa.
Come installare IO su iPhone / iPad (e Apple Vision)
In alternativa, puoi installare l'app IO sul tuo iPhone (è richiesto iOS 14.0 o versioni successive). Per procedere, avvia l'App Store toccando l'icona azzurra con la "A" bianca stilizzata, poi tocca Cerca in basso a destra.
In alto, digita IO e tocca il risultato corrispondente.
In alternativa, segui questo link diretto. Tocca Ottieni e se richiesto premi due volte il tasto laterale, per poi autenticarti tramite Face ID o Touch ID.
Come si attiva l'app IO
Come accedere all'app
Dopo aver installato l'app IO, è possibile accedervi per iniziare a utilizzarla. Per registrarsi, è necessario utilizzare un servizio di identità elettronica: SPID o CIE.
Avvia l'app e tocca il pulsante Entra con SPID o Entra con CIE. In caso di utilizzo dello SPID, inserisci email e password dell'account e scegli una modalità di autenticazione di livello 2 (codice OTP, codice QR o notifica sull'app del gestore).
Se preferisci utilizzare la CIE, tocca Entra con CIE e inserisci il codice PIN della tua carta. Successivamente, appoggia la carta sul telefono (deve essere dotato di NFC).
Successivamente, dovrai scegliere un codice PIN di sei cifre per effettuare l'accesso ogni volta che ne avrai bisogno (in alternativa, puoi attivare il riconoscimento biometrico).
Tieni presente che una volta l'anno ti sarà chiesto di autenticarti tramite SPID o CIE.
A ogni nuovo accesso all'app, IO ti invierà un'email in modo da poter monitorare l'uso improprio della tua identità digitale e controllare l'accesso al tuo profilo.
Come accedere al sito
L'app IO dispone inoltre di un sito che ti consente di visualizzare i dati salvati sull'app e le informazioni relative agli accessi. Per usarlo, vai a questo indirizzo e clicca su Gestisci accesso.
A questo punto potrai accedere con la tua identità digitale: clicca su Entra con SPID o su Entra con CIE per effettuare l'accesso, poi segui la procedura di autenticazione relativa. Se non hai più il tuo dispositivo, clicca su Esci da IO per scollegare il tuo account dall'app.
Come funziona l'app IO
Come abbiamo anticipato nel primo capitolo, l'app IO serve per ricevere comunicazioni dalla Pubblica Amministrazione, effettuare pagamenti e salvare i propri documenti in formato digitale.
Entrando nell'app troveremo cinque icone in basso: Messaggi, Portafoglio, Inquadra, Pagamenti e Servizi.
Messaggi è la schermata iniziale, dove troverai le comunicazioni ricevute. Questa pagina è divisa in Ricevuti e Archiviati, ovvero i messaggi che hai già letto e non vuoi continuare a vedere.
Portafoglio è il tuo portafogli: qui potrai salvare i tuoi documenti grazie a IT Wallet (nel capitolo successivo vedremo come), i metodi di pagamento (PayPal o Carta di credito attraverso i circuiti supportati) o la Carta Giovani Nazionale.
Inquadra è la sezione che utilizzerai per effettuare i pagamenti attraverso il circuito PagoPA: qui potrai inquadrare il codice QR di un avviso, caricarne l'immagine o inserire direttamente il codice.
Pagamenti è la sezione dove troverai le ricevute dei pagamenti effettuati. In questa pagina troverai anche un pulsante che rimanda a Inquadra.
Servizi è invece la sezione dove potrai scegliere i servizi da cui ti interessa ricevere comunicazioni.
Qui troverai ACI (es bollo auto o certificato di proprietà), Agenzia delle entrate, INPS e altri. Alcuni tra gli Enti sono nazionali, altri locali.
In alto a destra trovi un'icona a forma di ingranaggio: rimanda al tuo profilo, con la possibilità di gestire le preferenze di accesso (biometrico o con PIN), i dati e altro. Qui potrai anche trovare la voce per disconnettere la tua identità dall'app.
App IO e IT Wallet: come caricare i documenti
Cos'è IT Wallet
Nel 2024 il Governo ha lanciato il tanto atteso IT Wallet, un portafoglio elettronico in cui potremo conservare tutti i nostri documenti in formato digitale.
IT Wallet non dispone di un'app a sé stante, ma è integrato in IO. Nel momento in cui scriviamo, la funzionalità non è ancora estesa a tutti gli utenti e le funzionalità sono limitate (si possono caricare pochi documenti e solo dal 4 potranno farlo tutti gli italiani), ma in futuro (dal 2025) sarà molto più utile.
Se infatti ora i documenti hanno valore solo offline, più avanti potranno essere utilizzati per operazioni online e transazioni online.
Per ogni dettaglio, ti rimandiamo al nostro approfondimento su cos'è e come funziona IT Wallet.
Come caricare i documenti su app IO
Al momento, si possono caricare solo tre documenti su IT Wallet:
- patente
- tessera sanitaria
- carta europea della disabilità
In realtà non si tratta di "caricare" un documento, ma di connettere il servizio all'ente erogatore del documento stesso. Per vedere come caricare documenti su IT Wallet ti rimandiamo al nostro approfondimento dedicato.
In generale, devi abilitare IT Wallet toccando il messaggio ricevuto su IO (Novità: Documenti su IO) e seguendo la procedura indicata sullo schermo.
Successivamente si tratta semplicemente di toccare la scheda Portafoglio. Qui tocca il pulsante in basso Aggiungi al Portafoglio + e nella scheda che si apre seleziona un documento da aggiungere.
Autenticati utilizzando SPID o CIE e tocca Continua. Verrai informato che l'ente ha preso in carico la tua richiesta. In pochi secondi, riceverai un messaggio su IO in cui verrai informato che il documento è disponibile. Tocca Aggiungi al Portafoglio e avrai aggiunto il documento.
Come vedere e pagare bollo e multe con l'app IO
L'app IO serve anche per vedere e pagare tributi o multe: per ogni dettaglio, ti rimandiamo al nostro approfondimento dedicato.
Come vedere le multe
L'app IO è in grado di notificarti scadenze di pagamenti di Enti locali o nazionali e anche le multe. Prima di tutto devi attivare il servizio Send andando sul sito dedicato e attivandolo attraverso la PEC.
Poi avvia l'app IO e per assicurarti di non perdere le notifiche del servizio tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra. Tocca Preferenze, Notifiche push e assicurati che gli interruttori siano attivi.
Poi vai in Servizi, tocca Send in alto (è tra le schede a scorrimento orizzontale) e attiva il servizio.
Quando riceverai una multa, ti verrà notificata sul telefono e apparirà nella sezione Messaggi.
Come pagare le multe
Per pagare le multe, hai tre opzioni. Direttamente dalla notifica, inquadrando il codice della multa o inserendolo manualmente.
Toccando la notifica, ti verrà proposto di pagare la multa attraverso il canale PagoPA. In alternativa, tocca Inquadra e in quadra il codice della multa, oppure seleziona il pulsante Digita e digitalo direttamente nello spazio dedicato. C'è anche la possibilità di caricare l'immagine della multa per farla riconoscere dal sistema.
Per pagare, puoi pagare direttamente tramite PagoPA o usare un metodo di pagamento preimpostato nel Portafoglio (tocca Aggiungi al portafoglio e aggiungi un metodo di pagamento, ma al momento sono supportati solo Intesa SanPaolo e Mooney, che chiedono 1,50 euro di commissione).
