Dell vuole farvi riparare da soli i suoi PC con un'app in AR

Dell vuole farvi riparare da soli i suoi PC con un'app in AR
Antonio Lepore
Antonio Lepore

Per Dell, il supporto continua ad essere una priorità. In questa direzione, l'azienda ha lanciato "Dell AR Assistant", la prima applicazione di realtà aumentata che supporterà i clienti nella sostituzione dei componenti.

L'applicazione, in sette lingue, guiderà gli utenti attraverso le procedure di assistenza e riparazione di oltre 100 modelli di client Dell e server. L'obiettivo, infatti, è quello di dare la possibilità a tutti di riparare facilmente i propri dispositivi. Inoltre, il servizio conferma l'impegno dell'azienda a favore della sostenibilità.

Lo sviluppo del servizio ha beneficiato di un'accelerazione durante i mesi della pandemia, quando i tecnici erano impossibilitati a recarsi fisicamente dai clienti. L'app, tra l'altro, ha una tecnologia di clonazione che mostra un server in realtà aumentata collocabile in qualsiasi spazio e che consente un'interazione a 360 gradi.

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